危机公关|如何处理品牌在百度中的负面信

方法一联系发帖人删除品牌负面信息或者进行正面纠正

 

百度中出现品牌负面之后，品牌方要先弄清楚负面出现的原因。了解发帖人的目的，如果可以给发帖人发私信，让他自行删帖，那自然是最好不过的了。如果发帖人不理会品牌方和解的意愿，是故意抹黑的话，品牌方向官方平台提供相关证据有理有据的披露发帖人的不实言论，引导网友舆论，以正视听。

 

方法二通过百度官方平台投诉删除品牌负面信息

 

企业可以在搜索到的负面信息来源所在的平台进行投诉。官方平台投诉有两种方式一是直接联系平台客服，提供相关证明材料要求删帖，这种是针对你可以找得到平台客服，且平台客服能进行及时反馈，也可以直接处理你的删帖要求的情况；二是直接通过平台官方投诉通道进行投诉删帖，同样的，企业只需要按照平台方的投诉要求把相关证明材料进行提交就可以了，然后等待平台审核结果，如果投诉审核通过，平台方就会删除相关品牌负面信息。

 

方法三对百度中的品牌负面信息进行正面压制

 

如果品牌负面信息出现在百度搜索的前几页，对品牌产生了恶劣影响。那么企业可以采用正面压制的方法，利用SEO原理，通过发布大量正面企业新闻营销的稿件，把原本排在百度前几页的负面信息压到后面，因为在百度进行搜索往往只会看前几页的搜索结果，负面信息出现在后面对品牌的影响就小很多了。这里推荐一个新闻营销平台供大家了解下媒介精灵（http://mt.qseekg./）拥有5000多家新闻媒体，出稿快、收录好。轻轻松松压制各负面消息！

 

方法四与专业的网络公关公司进行合作删除负面

 

这是解决品牌在百度中出现负面信息最直接也是时间最快的方式。这种方式需要一定的预算，预算的额度需要根据品牌所要删除的信息所在的平台、信息热度、以及删帖数量等来综合计算，具体的数字还需跟公关公司进行沟通。对于那些影响大，在搜索引擎占位靠前，正面压制时间不足或者难以达成的负面可以采取这种见效快的方法。

 

当品牌在百度中出现负面信息时企业一定要及时处理，避免事态恶化。如果靠品牌方自己无法解决，那就咨询专业的营销公司，让他们解决吧。

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