危机公关如何消弭变为转机？搜狗高管亲

很多企业PR都发现，自从微博、微信公众号、头条号兴起以后，几乎每天都能发现用户带着负面情绪的投诉，过去只靠摆平媒体就能“灭火”的方法，越来越行不通了。如何利用舆情监测，尽早发现负面舆情、将危机公关消弭于无形，甚至将危机变为转机呢？最近，搜狗高管对一次负面舆情的处理，就展示了其完善的舆情监测系统及高超的危机公关水平。

正值“金三银四”求职季，有人在求职社区“脉脉”上发布了一条吐槽表示刚刚在搜狗面试完，对方面试官全场玩手机，“进来就玩手机刷微信，不知是不是怕候选人没看到，直接从桌子上刷到举着手机对着你刷”，指责其“不尊重人”等。