危机公关水平不及格？网友痛骂外婆家是

餐饮行业向来是危机公关的重灾区，今年被曝的是“外婆家”。

作为知名餐饮品牌，外婆家向来以优质的服务和实惠的价格，加上一句“外婆喊你吃饭啦”打造出一个亲切的品牌形象，备受消费者欢迎。

不过，在央视记者卧底曝光的视频中，外婆家后厨的脏乱差，让令人触目惊心洗菜池里洗拖把，厨师踩着案板走，花菜、金针菇不洗就入锅，过期食材继续用……其画面的冲击程度，不啻于当年海底捞的“老鼠门”。

同样属于后厨卫生的舆情危机，“外婆家”反应虽快，但和“海底捞”相比，其危机公关无疑让人失望。