负面舆情发源地：专业的用户投诉网站有

 

口碑建设，尤其是负面口碑的管控和管理是现在的品牌建设和公关绕不开的一个重要问题，而互联网的口碑传播渠道更是现在舆情传播的主要阵地。

 

传统的论坛、自媒体的负面口碑分散而且主题不鲜明，之前的舆情管理一般采取的应对措施是通过水军进行口碑引导与管控，在网民触网的早期阶段，实际上取得了不错的效果。，随着用户对于投诉和负面反馈的需求彰显，和为了抵制水军管控为目的，一直专业的、以投诉为目的的网站就营运而生，而且这些网站渐渐成为负面口碑发酵重要的发源地之一。

 

下面我们将列举几个典型的投诉类网站

 

一、以传统媒体为背书的专业投诉类网站。

这类栏目实际脱胎于传统媒体的维权栏目，比较典型的如

华声在线的投诉直通车栏目，主办方是湖南日报集团

网址https://ts.voc../

 

这类平台的特点是有传统媒体背书，而且通过传统媒体平台的影响力可以整合媒体记者进行维权，律师、专家等专业人脉资源丰富，所以在一定范围和领域内影响力和话语权很大，搜索引擎权重也比较高，百度搜索一般会排名非常靠前，形成负面危机的概率很大。

从苹果到小米的风行，让各个行业都开始意识到了用户运营和口碑建设对于品牌和产品的重要性，与之形成鲜明对应的就是以三星为代表的传统强势品牌在负面口碑的影响下的迅速坠落。

 

口碑建设，尤其是负面口碑的管控和管理是现在的品牌建设和公关绕不开的一个重要问题，而互联网的口碑传播渠道更是现在舆情传播的主要阵地。

 

传统的论坛、自媒体的负面口碑分散而且主题不鲜明，之前的舆情管理一般采取的应对措施是通过水军进行口碑引导与管控，在网民触网的早期阶段，实际上取得了不错的效果。，随着用户对于投诉和负面反馈的需求彰显，和为了抵制水军管控为目的，一直专业的、以投诉为目的的网站就营运而生，而且这些网站渐渐成为负面口碑发酵重要的发源地之一。

 

下面我们将列举几个典型的投诉类网站
 

二、传统网站门户旗下的投诉平台。

这类平台比较典型的有

 

1、中国电信旗下老牌地方门户21CN旗下的聚投诉，

网址是http://ts.21./
 

2、新浪旗下去年年初上线的平台黑猫投诉，

网址https://tousu.sa../

 

这类平台的特点是依托于传统门户网站的流量和网站权重，搜索排名也比较高，对品牌的负面影响很大，容易形成负面口碑扎堆，导致负面舆情发酵。

 

三、专业的投诉网站。

这类网站主要是依托某个行业或者某个领域的优势资源进行专业类的投诉，现在这种平台越来越多，典型的有

 

1、中诉网，主要是面向品牌加盟类投诉的专业投诉网站

网址是http://.zsw./
 

2、找法网，主要是通过律师咨询进行专业的法律咨询和投诉

网址是http://cha.fdlaw./

 

四、政府背景的投诉网站。

这类平台主要依托于市场监管、政府热线在政府背景的门户站进行投诉

 

这类平台比如12315平台、网信办的举报中心等，这类平台虽然是政府背景因为流量和优化的原因，普遍在内容占位上不太上心，而且平台更专注于解决问题，内容偏封闭，所以，反倒不太容易引发负面舆情的爆发。

 

以上就是目前比较主流的几类专业的投诉网站，这些网站的一个主要特点就是基本很难被公关，甚至很难去联系，唯一能做的就是舆情监测、及时回应，解决问题，在搜索方面可以做好SEO优化下沉和舆情壁垒，进行负面舆情的管控。

 

，互联网的发展难免鱼龙混杂，与正规专业的投诉网站相应的，也有一些就是奔着敲诈勒索为目的投诉网站，收费发帖、收费删帖等，甚至专门收集财经人物、政府官员、知名公司的负面信息，通过虚假构陷进行负面传播，以达到获取不当经济利益的目的的投诉网站也有很多，对于这种网站，我们能做的就是SEO优化技术优化下沉，及时回应引导、依法维护自身的权益。