企业危机公关的五项预防

1.维护媒体关系，包括自媒体。

对媒体，包括传统媒体、新媒体、自媒体，关系要做足。具体怎么做就不说了，冰冻三尺非一日之寒，越大的公司越要重视，别听有些人说的，有了社会化媒体，企业官方、企业老板自己能发声了，就不用做媒体关系，这绝对是种误导。一句话，该做的关系、能做的关系必须做。
 

2.关注各个利益团体动向。

加强核心关系媒体的联系，为自己积攒人品，不仅要多方了解信息，更要关注各个相关利益团体的动向。

3.与公司各部门保持密切沟通。
 

密切沟通公司内部的产品、客服、运营等部门，要提前预估并做到对本公司可能出现的问题早作准备。

4.关注企业的竞争对手。
 

己无害人意，人有害我心，这种情况在无节操的互联网领域还是蛮多的。既要盯住上家,看紧下家,还要防着对家。所谓知己知彼百战不殆。

5.建立完善的危机监测机制、危机管理机制、危机应对小组。
 

在平日的工作中就要建立并完善危机预防机制、危机监测机制、危机处置流程、危机应对小组、危机应对内容等。需要强化相关工作并有针对性的调整相关机制、流程和应对内容。多说一句，这里面内容不仅要包括本公司的内容，还需包括最主要的竞争对手的内容。