巨匠文化辟谣歌手陈某吸毒声明被光速打

歌手陈某的经纪公司在这次危机公关案例中做错了哪些事情？江湖哥认为，做危机公关，有这么几点是要注意的
 

1.澄清事实更重要，切忌“习惯性辟谣”

 

不管是艺人还是企业，很多公司一遇到危机公关舆情汹涌之时，动辄想到辟谣、要诉诸法律等等。，如果拿不出切实的证据，只会让企业失去公众的信任，更是让辟谣成为一种应对舆论的简单手段，就像“D&G”账号被盗公关一样，毫无诚意，自然也就毫无效果。

 

把应对舆论摆在事实基础之上，这是危机公关的大忌。不要为了平息舆论而撒谎或忽视事实，因为尊重事实才是危机公关的最大基础。

 

2.艺人的微博、微信代运营，要时刻关注最新舆情。

 

很多艺人的微博、自媒体，都不是自己在弄，很多都交给了经纪公司，有些甚至找了自媒体代运营，因为有很多商业化的需求需要配合，明星不可能和推火专家一样，一直守着。

 

在这次事件中，就出现了这么荒唐的事情歌手陈某已经因为吸毒被警方控制了，而经纪公司不想着澄清事实，还在琢磨着怎么辟谣，于是就登录了他的个人微博，发了一条不痛不痒的内容，以证明自己没事，这也是一种惯用伎俩。

 

所谓聪明反被聪明误，陈某的经纪公司可以出错，可以删微博，但陈某本人的微博即代表其个人形象，二者是不能混为一谈，更不能滥用。

 

3.内部沟通比对外声明重要100倍。

 

我们再回看媒体最初对此事的报道，有这么一段话

 

“陈某经纪人手机一直处于关机的状态，公司合伙人则是称对陈某吸毒的事情不知情，还表示自己也已经很久没有联系他了，不过他表示联系不上很正常，很可能他是在彩排或是做别的活动。”

 

显然，经纪人和经纪公司对此事完全是不知情的，艺人吸毒被抓是非常严重的事，是职业生涯的最大“污点”，经纪公司竟然不重视，完全没有一个内部沟通机制，从26号被捕，到28号中午到声明，经纪公司有至少36个小时，去尽快弄清楚事实，显然，在盲目辟谣之前，巨匠文化竟然一无所知。

 

个人认为，这家经纪公司对艺人以及自己对声誉管理都很不负责，悄悄删除微博，好像就没事了？错了，这个时候，应该迅速出来道歉，承认自己在内部沟通中存在问题，并对旗下艺人吸毒表示遗憾，尽力挽回公众信誉。

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