要想激活社群的价值，你得先了解用户的

快手与用户的社群链接点是情感，让快手用户可以在小范围的圈子当中，感受一种大我的所在，以老铁666的形式达到自我情感的宣泄。

如果你做了一年半载的社群运营，如果仍然是停留在给用户发发礼物，做做活动的阶段，那你的社群运营无疑是遇到瓶颈了

没有完全激活社群价值，是因为你没有掌握激活社群的需求。

 

要想激活社群的价值，我们要提问自己几个问题
 

• 社群运营的目的和目标是什么？

• 社群运营的用户渠道是什么/用户画像？

• 社群存在的优势有哪些？

• 同类社群存在的劣势有哪些？

• 如何盘活劣势点？
 

接下来我们要明白社群的五大需求优质内容、谋求福利、寻求帮助、社交欲望、彰显价值。
 

如何解决社群的五大需求？
 

1. 针对有效内容做优质筛选评比处理，引发优质内容产生更多的有效价值。

2. 明确用户可以获得短期价值和长期价值，一定要有真实可执行的方案，针对不同用户描述不同利益价值，向一般农民讲解股本收益和向资本家说果品产量都是不可取的。

3. 给予用户最大价值的入群寻求帮助，第一时间回复或代接回复用户反馈的内容和用户需要帮助的问题。给予社群用户最大价值的尊重，如果不能及时和逐一解答，一定要做好事前工作。

4. 社交的门槛加强与开放，增添入群门槛和做好群组分类，类比交叉运营，拒绝社会大染缸，营造良好的社群运营环境。

5. 将用户变为社群管理的一部分，在社群运营过程中，多留给用户可发挥的空间，建立激励机制，彰显用户在社群中的地位和存在价值。
 

要明确和建立与用户的一种链接机制
 

社群运营是为将用户引入到产品当中来；社群建立的目标始终是围绕“产品”的，无论你的产品是实物产品，思想或者某一诉求对象。

它可以是情感链接，还是兴趣链接，亦或是福利价值链接，这对于制定社群五大需求很有帮助，也是突出社群的优势所在。

所以，明确与社群用户建立链接的基点是关键所在。

在明确社群的建立基点之后，你要解决的是给用户制作一份他的愿望清单。

 

福利、体验、平台，用户在社群的需求阶段
 

下面是一张用户愿望的脑图，这只是一个毛坯，还需要大家的补充。

这里的愿望我们可以简单的分为三个阶段

 

初级需求福利、活动
 

用户在步入一个新环境社群的时候，他们的行为会显得异常收敛，动物的本性是对陌生环境的抵触，而消除这种抵触的最好方法就是福利。

对于福利的定取我们要采取最简单粗暴的形式就是钱和礼品，只有食物才能激发动物的原始欲望。。

这个阶段我们与普通运营社群的发放无意，以简单的活跃方式筛选，对于非常活跃的人，我们为他投放食物的奖励。

通过满足用户福利的愿望，你可以获得一定基础的社群用户聚集。
 

中期需求——产品体验、成长体系、参与感
 

在用户初步的熟悉这个环境后，假活用户与沉淀用户已经得到了一定的积累；而在这个阶段是要过滤用户，可以通过任务的方式进行高额福利和自身产品的体验，投放到用户的愿望栏当中。

产品的免费体验可以让一部分用户了解和深入体验产品，而你给他们设立的任务可以是写一段用户体验，也可以是完成某种宣传。

此时为了满足每个人的欲望需求，体现公平性与差异化共存，我们要给社群用户设立共同目标和个人荣誉目标，如同一个游戏的公会，精英玩家可以参与到公会的副本开荒与物品分配，而公会成员用户也可以享受到一定的奖励分成。

共同奖励与个人荣誉并存，也是激发用户活跃的重要条件，也为那些为社群做出小额贡献的补偿，补偿的方式可以以适当的（专为这部分用户设计的）产品优惠作为回馈，同样也可以选择简单粗暴的福利形式，如完成某一节点目标后全员瓜分奖励或全员享受一定的折扣优惠。
 

高级需求——渠道、推手、共同成长
 

在用户完全熟悉和了解社群后，这部分用已经成为精英分子，并进入获取高级愿望的阶段，而这类用户已经不能简单的称之为用户。他们的一点一滴将和产品产生关联，所有的产品最终诉求点仍是人，而人也恰好是最有价值的产品。

如小米的粉丝社群不仅是小米手机的重要用户，也是支持小米产品的中流砥柱，他们的价值更像是每款产品的幕后推手，也可以称之为小米最有价值的产品。

而让用户的能力在社群当中施展，你要做的是将产品与个人价值最大化的融合，通过实现用户的中期愿望。

我们可以简单的将用户进行升级，发现用户的不同寻常，产品的需求点总会符合一定用户的诉求点，运营社群所要做的不仅要让用户成为和社群的担当者。

也要让用户成为产品的宣传者，或者变为宣传的一部分，产品的代言不仅仅是名人效应，还有用户的烘托。

 

高级需求还可以成为平台发展的重要驱动力

 

直播平台的火爆发展，是因为即满足了普通用户的娱乐需求又高级用户的价值收益；

公众号的火爆让人人都成为了一个有梦想的作家；

抖音的风靡不仅是因为自身的算法，还给予用户想涟漪效应一样不断的扩散自己的魅力。

 

人的欲望是不断变化的，作为一名社群运营者，要随时掌握用户的欲望需求。想要管理用户，要做的是理解你的用户。

（长沙SEO优化江湖哥窦赢）