如何用公关思维锻造品牌及影响力？ 相对

 

 

第一，保持媒体关系，掌控舆论走向

 

很多人都知道瑞幸咖啡在中国很火，其之所以能够媲美星巴克的咖啡品牌，一个很重要原因就是瑞幸咖啡跟媒体之间有着良好的关系。

 

在瑞幸咖啡正式营业前，市面上就已经有了诸多的报道，给公众一种“犹抱琵琶半遮面”的感觉。

 

但由于瑞幸咖啡与各大媒体间的关系较好，靠着媒体的声量，品牌早早就定下了“互联网咖啡“、“科技咖啡”、“新零售咖啡”的标签。

 

也就是说，企业需要通过媒体发声进入公众视野。，也要借助于媒体力量，引导并掌控舆论走势，为品牌制造更多正面的回应。

 

第二，公关中内容的传播性

 

我们发现很多企业内刊很多人都不愿意看？很多企业在危机时的声明并不能引起公众的关注，这是为什么？原因就是内容缺乏传播性。

 

比如这次腾讯朋友圈广告翻车事件，奥迪官方公众号回应的“今日，宜包容”；比如，瑞幸咖啡在纽约时代广场投放的《咖啡宣言》；再比如，马云曾经说过金句名言，它们的一个共同痛点就是，具有极强的传播性。

，公关助力品牌建设，关键要让内容有传播性。

 

第三，创意要有清晰的表达

 

我们发现很多在危机事件后的处理中，公关人要么都停留在“澄清事实”、“赔礼道歉”的层面，要么就是像营销人那样，将广告成为专业技能的展现，却给观众一种不知所云的感受。

 

将公关不仅要做成一支广告，其实最重要的是在这支广告里清晰提炼自己的观点、表达自己的主张、阐述自己的价值观等等。言之有物不空洞，才能被消费者所接受。

 

第四，公关要有包容的胸径

 

很多时候，企业向公众示弱而不是咄咄逼人，反而会受到公众的同情和支持。“得理不饶人”最终极有可能导致惹了一身腥。

 

，无论对待消费者还是竞争对手，都要有一个包容的心态。