危机公关：互联网背景下的品牌危机事件

在传统媒体时代，品牌危机的蔓延会持续很长的时间，原因在于消费者获取信息的渠道比较单一，这就造成了品牌公关危机的长尾效应。而在互联网时代，我们发现危机事件从爆发到泯灭却是很短的时间。大量新的话题产生，迅速掩盖了单一负面信息的蔓延扩散。但互联网媒体超强的话题性将品牌危机爆发的概率和猛烈程度提升到了前所未见的程度，增强了品牌危机的杀伤力。