石慧：危机公关是建立企业的防火墙 危机

 

 

危机公关是指从公共关系角度对危机的预判、预防、控制和处理。危机的发生虽然具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性，但正确的应对思路和手段却可以最小化危机所带来的伤害。作为危机领域的专家，我们能够帮助品牌搭建一整套危机公关的应对机制，规范应对危机的方式，大幅提升企业应对危机的能力。

 

一、临危不惧，扭转乾坤——危机公关机制建立

 

 

二、企业管理层危机公关培训

对企业管理层进行危机管理技巧培训。培训内容包括（培训对象企业高管及传播负责人）

 

1.危机管理的基本原理

潜在危机界定及处理原则

社交平台舆论对危机演变的影响

危机发生过程中与媒体的应对技巧

 

2.案例分析

 

3.危机应对情景演练

确定企业危机管理机制、危机处理小组团队架构以及各成员分工与职责

强调突发危机的“初始24小时”需要谨记的事项

危机情景模拟训练

模拟训练环节与回顾与企业相关工作人员的点评与反馈；小组讨论及提问环节

 

三、危机公关应对策略及演练

 

人物介绍

石慧有超过十年的专业传播经验，之前为博雅公关深圳市场负责人，她的专长主要在于企业品牌定位、核心信息梳理、传播策略、企业危机公关处理等方面。她所服务的客户跨越多个领域，包括航空业、咨询业、零售业、快速消费品等行业。

 

之前主要负责腾讯、万科、阿里影业、国泰航空及港龙航空、埃森哲中国的品牌传播工作，包括品牌及产品公关的战略咨询、重要媒体关系维护、新媒体传播和活动管理等各个方面。

 

处理过国泰航空、汉能集团、万科集团、卓越集团等品牌大大小小的危机案例。

 

在此之前，石慧服务佳能中国，与团队共同负责佳能的市场传播和广告宣传工作。石慧为联邦快递、 捷豹路虎、浪琴、雷朋、西联汇款等客户提供全面的、高质量的公关策划与服务。