直播中关于危机公关的那些事 现如今，直

 

一、搞清楚直播的技术门槛

直播，其实不是新鲜东西。春晚，或者各大电视台的大型晚会。，奥运会开幕式，体育比赛等等，都是直播。

 

如果你不知道码流，不知道信号制作，不知道推流，不知道画面切换，没有跟平台谈过位置，资源结合，那么，你的发布会还处在过家家阶段。卡顿，延时，互动异常，以及根本没人来看，那么就是搞砸了。

 

要知道大规模的直播，仅仅在技术上就是一个综合性很强、需要各方配合才能完成的工作

 

二、多做练习

我们很清楚，直播技术上的问题还是比较容易解决的，更难的是它的即时性和不可修改性。还记得几个月前，湖北那些惨不忍睹的新闻发布会吗？

 

直播，顾名思义就是直接播出去，真的是“说出去的话泼出去的水”本人。没有“再来一遍”的机会，没有后期剪辑，全都直接呈现。而且，播出去了就有了痕迹，并很可能会被大家录制、剪辑，在以后有风吹草动的时候拉出来鞭尸。大部分人，不具备直播的控场能力。甚至，很多人在经过训练之后，也只能做到“勉强”。

 

三、要跟品牌调性一致

直播，到今天已经不仅仅只有“带货”功能了，在数百万、千万的公众面前亮相，可以说是一次相当大型的品牌传播。

 

在普通的品牌宣传工作中，大家都知道公关要参与、要与品牌整体调性吻合、要在全年的传播计划中有特定的角色。不知道出了啥问题，一到直播这些全都不重视了，一直纠结于这是直播，直播呀，形式很新颖呀，能卖很多货呀。

 

比如，大家记忆犹新的“LV”翻车事故。LV直播翻车，归根结底是不知道哪根筋不对的突然去“接地气”了。整个直播过程与LV的品牌整体调性不吻合。

 

四、要有危机意识 

通俗一点说就是，说话前要过脑子，且得意识到这话说出来、传出去会不会有问题。为了对外传播，公关日常准备了多少东西啊，重要问题Q&A，敏感问题列表，并且时不时叮嘱领导、高管们XX、XX、XX不要谈、不要提。

 

因为没有意识造成翻车，以至于“永世不得翻身”的前有翟天临、后有仝卓。翟天临作为一个写到博士论文还不知道知网的人，我努力GET了一下学历是混的，不知道知网还是可以理解的。仝卓是怎么回事？直接在直播中自曝使用特权修改学籍，事情发展到今天，不仅演艺事业全毁，连家人也被相关部门调查。

 

在对外传播中需要意识到怎么说、说什么能放大传播效果，什么千万不能说。

 

五、要有通盘考虑

直播，尤其是直播带货，过于侧重“业绩”指标，而把其他事情都摆在一边。实际上呢，这是一个整体性事情。售前出问题你会被骂、优惠券出问题你会被骂、产品出问题你会被骂、物流出问题你会被骂、售后出问题你也会被骂。

 

我们知道直播的内容仅仅是一个组成部分，直播前的准备、直播中的配合、直播后的跟进好坏都能直接毁了一场直播。需要有大局观，不仅要能看到眼前路还要看到身后身。

 

长沙SEO优化推火专家忍不住还是要说，公关，强调的是控制；危机，最重要的是预防。直播前一定要有危机意识！