郑恺的火锅店开业即陷抄袭门 危机公关回

 

要知道，为了给自己的新店做宣传，在开业当天郑恺不仅大张旗鼓的为火锅店举办了开业典礼，还和怀孕的妻子、圈内好友王祖蓝、林峰等明星一同到现场助阵。并且请了一众的短视频平台主播，在店里一起拍段子短视频增加热度。

 

面对这个热搜，不知情的可能还以为是玩的一手反向营销。但发觉这抄袭并非空穴来风，正主吼堂老火锅为了避免狼人假跳预言家，选择了开局就挑明身份，将两家门店内部实景照片做了一番比对，证明郑恺火锅店就是抄袭者。

 

吼堂老火锅表示，火凤祥无论在门店整体装修、招牌，还是档口设计、小型菜场等细节上，都与吼堂有较高相似度；甚至在火凤祥的对外宣传手册中，也使用了吼堂的店内实景照片。有网友评论说的“这不叫抄袭，这是复制粘贴”。

随后，火凤祥老火锅以及品牌掌柜郑恺都做出了相关回应。不过这番危机公关声明被众多网友批不合格。要么人设崩塌，要么承担责任。

长沙SEO优化推火专家站在危机公关的角度分析下

 

是速度，吼堂声讨的微博是在7月18日晚上近9点的时间，火凤祥的声明一直到7月19日下午5点半才姗姗来迟。这距离公关危机处理的“黄金4小时”差了那不是一星半点。

 

是态度。如果不是我推火专家语文阅读理解不及格，那么就是火凤祥品牌写作表达不及格，这道歉的对象不是被抄袭的吼堂，而是自己的老板郑恺。

 

而在6分钟后立即转发跟进的郑恺，也是只有速度，没有态度，对此事没有提供任何增量信息，套话之间还展露了一副“现在还没有敲定我有错，有错我再改”的姿态。

 

因为在某访谈节目中，郑凯表示自己全程参与火凤祥的管理，从装修细节到菜品管控。想要凹“亲力亲为好老板”人设的郑恺，殊不知这样的危机公关回应有可能造成人设崩溃的形象。

长沙SEO优化推火专家认为，明星光环既可以为店铺带来曝光与流量，成就店铺，但也要付出更多的努力来维持自己的形象。如果没有过硬的产品服务品质，面对突如其来的危机，明星店也迟早会随着明星人气下降而岌岌可危。