民生U宝：开启安全便捷的网银“密钥”

　名称民生U宝

　　平台平面、互联网

　　创新要点

　　意图进一步打响民生银行U宝产品的知名度，引导客户享用民生U宝安全、高效、便捷的网上银行服务，民生银行团队大刀阔斧，开展模式的变革创新，采用了一套综合方案，将传统的广告模式与现代电子营销手法巧妙结合，整合资源全面立体的推广民生U宝，力图达成全面覆盖、众人皆知、争相使用的宣传效果。

　　案例概述

　　民生U宝自2008年推出，便凭借其高安全性、操作简便、个性化服务鲜明和费用优惠等产品优势得到了客户的热捧。随着银行机构的日益增多，外资银行的不断加入，银行系统竞争越来越激烈。为加大U宝客户群，民生银行展开一系列的营销举措，在重视传统的平面广告宣传的，加大营销力度，整合所有资源，多渠道开展宣传以提升U宝的知名度，进而扩大U宝的使用率。

　　案例详情

　　民生U宝是环境下识别客户身份的智能卡设备，其形状类似于闪存卡（即Ｕ盘）。由于内置安全密钥存储功能，数据存储在只读存储器中，U宝具有安全、保密、便捷的特性。客户在使用网上银行时，只需将Ｕ宝插入电脑USB接口，输入Ｕ宝口令就可进入网银。

　　U宝经过2年多的发展，客户数已突破60万户，覆盖了理财、第三方存管、商贷通、贵宾卡等大多数中高端客户，成为民生银行网上银行主要交易群体。且客户交易火爆，交易替代率超70%。

　　在U宝效应日益增长，品牌形象大幅提升的，民生银行也面临同行业日趋激烈的竞争压力。要想在激烈的竞争中稳定存量客户群体，争取更多客户开办使用U宝，必须在优化产品的，进一步加大民生U宝的传播力度。为此，民生银行采取了整合所有资源，全面立体的营销策略，多渠道宣传民生U宝。通过央视二台财经频道，新浪、搜狐、中国金融网等权威网络媒体，机场广告，纸媒，短信，彩信，、ATM界面、支行LED屏以及与人人网联手等多途径开展专题宣传，借用重大事件等方式实现目标。

　　一、基础性宣传设计易拉宝、海报、折页等精美的宣传品，撰写优质新闻稿，充分利用短信、彩信、民生银行门户网站、电子、网银服务机、ATM界面、支行LED等渠道进行基础性宣传。

　　二、网络营销与人人网合作举办"民生电子银行精彩无限"活动，成为国内首家在社交网站开展金融营销模式创新的电子银行。充分利用人人网以实名制注册为基础建立的强大的好友关系网络，对民生U宝等重点网银产品及服务进行裂变式传播。民生银行还开展营销，创建民生青年群，通过民生青年群宣传民生U宝，并与电子金融联盟、中国电子银行网、行内员工及各界人士良性互动，借助新媒体合纵连横开展民生U宝宣传。

　　三、公益营销在我国西南地区发生旱灾时，民生银行积极响应团中央号召，联合易宝支付、中国华侨经济文化基金会开展"'捐献一瓶水奉献一份爱'民生青年抗旱捐水大行动"活动，并专门搭建网上捐款平台，鼓励民生员工与网友使用民生网银捐款奉献爱心，吸引了5万多户网友的关注。