网站建设公司是否应该用二八定律细分市场

　80%的利润来自于20%的客户，而80%的客户却只带来20%的利润，甚至于亏损。这就是典型的由二八定律升格而来的市场行销规律，于是很多公司只看重20%的重点客户，而忽视了其他80%的客户服务。众所周知的是，网站建设市场竞争越来越激烈，绝大多数网络公司都行走在维持生存的边缘。而且纵观整个网站建设市场，专注高端只依靠20%客户养活的大有人在，比如深圳网站制作公司中，就有不少明确示意客户低于1万的单子不做。更多的网站建设公司，集中在80%的客户身上，分享着剩下的几乎没有价值的20%利润。网站架设市场竞争越来越激烈将是一个不可逆转的趋势，那么网站建设市场是否也适用于二八定律呢？笔者以为并非如此。

 

　　几乎每个企业都有网站建设需求，并非每个公司都需要高端网站。这由此让笔者联想到，正在焦头烂额寻找应对策略的淘宝，淘宝为什么遭受攻击？那是因为忽视了中小卖家的切身利益。可以肯定的是，市场上绝大多数公司需要的常规的企业网站，高端的网站自然好，客户有限而且价格也不菲。所以，网站建设市场绝大多数客户集中在80%上面，甚至更多。如果只在于数量不多的高端客户，那么自己要有过硬的底子，拥有专业的技术团队以及超人的行销能力。

 

　　有些网络公司将客户分为三六九等，重点客户重点维护，并成立所谓的大客户部。其实这样做在网站建设市场或许是不合适的。因为网站建设是一个将技术与艺术完美融合的行业，每个客户都需要完善的服务。重视大客户自然没有错，中小客户一样需要品质需要服务。人为的将客户分为三六九等，等于剥夺了一部分客户应该享受的权利，服务品质也会由此受到影响。而且谁能保证小客户不会慢慢转化成大客户呢？客户成长了，渐渐需要做一个高品质网站的时候，联想以前的种种不公正待遇，还会继续选择合作吗？

 

　　如果单纯的从利润贡献上考虑，的确可以将市场划分为三六九等，将客户二八分割也无可厚非。这并不意味着服务上也要二八划分，甚至随着客户群体的不断变化，将用户人为的调整分割实在没有必要。，客户期望值低一些，网站价格低一些，对应的服务成本也就高一些。可是，我们一定要意识到这个是不断动态变化的，把用户放在心上，认真负责的服务好每一个客户才是网站建设公司发展的正道。