什么是网络危机公关？

网络危机公关是指利用互联网的高科技表达手段营造企业正面形象，尽可能避免在搜索企业的相关人物和产品服务时出现负面信息。

其实危机公关，应该算是公关的一个职能或分支。随着互联网的普及，网络舆论的威力越来越大，甚至大到可以影响政策、法规的制订。所以，现在的企事业单位对于与自身有关的网络信息，是不敢不重视，也不得不重视。网络危机公关的重要性也就越来越高。

互联网是个新生事物，很多人根本不了解它的脾气，所以在一些负面信息面前，经常是手足无措。现在大家对负面信息的处理，普遍过于简单和粗暴，比如最常用的方法是删除负面信息，这个方法真的不算是上策，而且很容易激化矛盾。负面信息就是定时炸弹，处理时一定要科学、谨慎。

正确处理网络危机公关的方式是先解决问题，才是解决网络上出现的负面内容。毕竟堵不如疏，只有你没有问题，才不会有问题。

PS在这里要提醒各位站长，网络危机公关处理，一定慎重，并且不要接外包单。