为销售赢客户 网易旗下SCRM产品——网易互客正式

新冠肺炎疫情究竟如何影响中国经济？占全部市场主体比重超过90%的小微企业给出了答案，据小微企业运行指数课题组近日发布的调研结果显示相比于正常状态，小微企业业绩变差占比达到77.28%（稍微变差占39.38%，明显变差占37.90%），其中个体工商户更是高达84.3%。

当线下获客场景被关闭后，小微企业如何另辟蹊径？3月5日，网易智慧企业旗下SCRM产品——网易互客，正式向经销商全面开放公测，瞄准的就是"小微企业销售获客转化难" 这个靶子。

网易互客公测直播现场

公测现场，记者第一时间体验了一把，最大的感受是"整个产品设计非常轻量化、清晰化，一下子就上手了"。在互动渠道层面，网易互客打通了微信、电话、短信，帮助销售人员打造一体化沟通工作台，实现核心触点的获客转化。在互动内容层面，销售可以在网易互客创建文章、表单等销售资料包，随后一键分享给微信好友或朋友圈，客户阅读文章/填写表单后，网易互客会在第一时间推送浏览行为，让销售抓住最佳跟进时机。

"网易互客的初心是真正去帮助销售，尤其是小微企业销售更好地获客转化，为他们打造一款简单、互动、高效的SCRM产品"，网易互客产品负责人告诉记者，尽管市面上的CRM数不胜数，但直到今天，大多数销售依然排斥CRM甚至抵制CRM，其中有两个核心的原因，其一"很多CRM产品的出发点是管控销售，监控销售，在产品设计上也沿袭了这个思路"，其二"很多CRM产品设计非常繁复冗沉，对销售而言是一个极大的时间成本"。 最终导致的结果是销售不用或滥用CRM，管理者做出错误的决策。

而毫不夸张的说，如果你是一家少儿编程培训机构，今天上午跟网易互客签约，下午你的销售就可以开通使用平台，分享老带新活动文章，免费试听课表单，晚上你的销售就可以看到有哪些人关注的是老带新政策力度，哪些人想通过试听课进一步了解对比，并通过平台上的云电话、云短信进行及时、精准的互动。

网易互客对客群的清晰定位和对产品的精心打磨，让经销商非常看好网易互客的未来。而随后，网易互客渠道负责人王东提出的三个关键词平等、互利、共赢，则更让经销商们备受信赖和鼓舞。

"每一位经销商都是网易互客真诚的合作伙伴，我们重视、尊重每一位经销商的需求和价值，并为此搭建了360°全方位的支持体系，涵盖授权支持、促销支持、培训支持、价格支持、线索支持、售前支持、客服支持、市场支持等。以市场支持为例，网易互客将为经销商提供从SEM到外部合作引流、会议营销、PR传播等多元化支持"，在王东看来，信任是合作的基石，只有双方高度互通、信息共享，才能实现真正的共赢。

"微信好友和朋友圈是小微企业销售和客户互动的重要场所，网易互客的产品设计与小微企业的核心互动渠道完美匹配，我们看好网易互客聚焦于SCRM，相信好的趋势+好的产品+给力的政策支持，一定会带来广阔的市场"一位经销商代表直言，当流量红利逐渐消退，如何搭建私域流量，破解获客困局，是企业数字化转型的必经之路。

据悉，公测现场，150家经销商与网易互客达成合作。