Blue Prism展望数智化产业未来：RPA+AI将改变中国企

受全球经济下行影响,当中国资本市场也放缓脚步的时候,智能化管理、自动化服务,既是大型企业所渴望的解决成本压力的最佳途径,也是投资人所看中的资金投入方向。恰逢此时,Blue Prism高调进入中国市场,凭借RPA+AI的产品解决方案,Blue Prism给各大企业级用户带来了急需的技术升级产品,也让资本方看到了科技推动经济复苏的希望。

日前,在上海FCS 2019中国金融CIO峰会上,Blue Prism的高层负责人接受了采访,详细阐述了RPA产品的技术优势,以及Blue Prism未来在中国的发展方向。

问及如何为中国本土客户提供定制化解决方案时,BluePrism北亚大中华区副总裁夏治平(Jimmy P Sharp)表示,Blue Prism拥有19年服务经验,拥有目前业内最好的RPA平台,更服务了众多不同文化差异和地域特色的跨国型公司,积累了很多成功案例和经验,这是Blue Prism的平台优势所在。“之前我们没有一个完整的团队在中国,所以对一些大的企业没有办法做到完全的定制化服务,但这次我们进入中国市场,前期准备工作已经做的非常完善,而且还带来最强有力的技术服务团队,完全有信心为中国客户提供更符合他们企业发展需求的定制化服务。”

根据麦肯锡的研究报告,全球60%的职业至少有30%的工作量可以被完全自动化。如果再考虑从事基础事务性工作的人数,最终可被自动化的工作量将会非常可观。亚太区首席执行官丹·特恩斯认为,“如今,RPA+AI正在改变我们的工作模式。如果单纯从理论角度量化推测,随着RPA+AI的持续发展,未来10年,可能会有50%基础性办公工作被RPA替代。”

而当前RPA的快速发展,离不开相关AI技术的成熟和落地。丹·特恩斯表示,RPA实施一个自动化流程,一个机器人会做很多不同的流程,“我们会根据我们多年的经验来判定哪个是最重要的,给它最高的优先级。在这一方面我们最擅长的,就是用我们做的AI来辅助RPA,RPA做自动化要去存取经验值,从经验值我们才会知道,哪些东西更符合我们以前的习惯去做,根据经验我们会排列优先顺序,这就是我们与他人不同的AI。”

丹·特恩斯还强调,RPA跟AI是互补互融的,这样AI的功能才会越来越有智慧。现在BluePrism会和跨国性企业分享经验值,在不同的市场与不同的端口连接,比如企业正在投入的DX产品战略,就是开发一个更云端化的端口,把更多的企业纳入一个更加完整的生态合作市场。DX平台是一个非常强大的资源共享平台,资源类型有可视化对象,扩展程序/实用程序,解决方案。与普通的BluePrism Object的使用方法几乎一样,仅需要简单的拖拽至自己的流程即可以实现复杂的AI功能。目前已经涵盖了1000多家企业的智能化对象。

另据介绍,今年年初,BluePrism成立了一个新的机构,在英国专门研究AI,这将探索下一代BluePrism的AI跟RPA会出现怎样的应用方式,如何将新功能在服务企业内部推广。

夏治平副总裁也表示,AI不应该固化在RPA的产品里面,这对开发的灵活性会有一些限制。而BluePrism在流程定制化AI这方面是最领先的,“这个AI我们可以提供给用户,这样做用户会更有优势,有时客户会想将某些内容拉出来,我们的平台更有灵活性,很多竞争对手都是用代码做,我们不需要,我们是通过拖拽来自定义这些东西,非常方便。”

对于RPA在中国的发展前景,夏治平副总裁认为,中国现在是消费型经济,这是中国最大的潜力,而我们拥有成熟先进的行业经验,非常值得在中国推广,消费型的增长,很多时候让人工无法解决经济需求问题,也无法做到服务标准化,这个时候,RPA就完全可以提供帮助。这是中国独有的特色,在国外,很少有人会想过这样的应用,特别是在金融领域的应用,都是中国市场待开发的实际需求,而Blue Prism提供的服务,可以让企业级用户不用全面更新系统,通过RPA来快速完成系统升级,以适应消费需求的不断增长。

夏治平副总裁还表示,目前,很多中国大企业,还没有认识到RPA的投资回报率,对RPA的流程理解不够透彻,这是由于整个行业的成熟度还有待时间验证,这在BluePrism过往在其他国家的新技术磨合期内,也是很常见的。但从宏观的角度来看,RPA的市场空间无疑是巨大的,运用流程自动化机器人(RPA)等智能自动化,来提高企业效率,降低企业成本的重要性,简化工作流程,解放办公时间,企业可以更多的专注于创造、推理、判断与互动,这是未来大型企业发展的必然方向。

巨大的市场需求,决定了中国对RPA产品,对Blue Prism的态度必然是接纳和欢迎的,虽然 RPA 在中国的应用还需要进一步与所服务的不同企业级客户完成磨合,虽然其他竞品也开始发力数智化管理与服务这条细分赛道,RPA 产品和技术也在加速自身的完善与升级,就目前来看,RPA产品的竞争优势还是十分明显的,也是这个领域内最受关注的尖端王牌。