天津市将建家政服务业信用体系，58同城“到家精

近日，天津市财政部门表示，将积极争取中央财政补助资金1200万元，支持该市家政服务业信用体系建设，包括支持家政企业建立家政服务员信用信息记录，支持家政服务员和消费者了解双方权利义务及守信激励、失信惩戒措施等，推动家政服务业健康有序发展。在政府部门大力推动家政服务信用体系建设时，58同城“到家精选”服务也构建起可靠可信的服务机制，让广大消费者放心享用优质到家服务。

秉持“用户第一”的服务理念，58同城“到家精选”专注服务的每个环节，打造覆盖到家服务开展前、进行中和完成后的放心服务闭环。在到家服务开展前，58同城严把准入门槛，甄选优质商家为用户提供服务。所有加入58同城“到家精选”的商家需要通过58企业资质认证，并完成视频培训、通过在线考试、缴纳1000元保障金作为消费者赔偿金储备，不诚信、服务质量差的商家将被排除在外。

在服务进行中，58同城通过质量、价格等多道标准，把控到家服务流程，为用户提供优质到家服务体验。“到家精选”以满足海量用户、家庭生活需求为标准，严格规范整体服务水准。消费者以其住宅区为核心，精准匹配可选优质商家，通过自主比价，一键线上下单即可享受全程满意服务。与此，商家必须根据58同城规定的价格标准进行报价，保障消费者切实享受到高性价比的优质服务。

在服务完成后，消费者对“到家精选”提供的服务如有不满，可向平台进行投诉。根据58同城制定的“24小时维权”时限，58同城平台在24小时内进入平台受理流程，72小时内向消费者反馈处理结果。，58同城还联手平安保险全程保障消费者人身财产安全，商家一旦对用户做出乱加价、不按标准服务，以及服务过程中发生任何财产损失、丢失等问题，均可为消费者提供靠谱的售后保障与赔偿。

目前，58同城“到家精选”服务覆盖搬家、保洁清洗、家电维修、管道疏通、房屋维修、开锁换锁、上门安装、保姆/月嫂、数码维修、租车、过户/验车、汽车维修、汽车陪练、洗衣洗鞋等15大品类，全面满足消费者日常生活场景需求，赢得了广大用户的信赖。

作为连接上千万商户和数亿用户的生活服务平台，58同城不断优化平台功能，持续进行业务创新，为用户提供优质的到家服务体验。贯穿服务前、中、后的服务规则设计，将进一步保障用户权益，并引领到家服务市场规范化、专业化发展。