搞错了！你还在用“态度”考核你的员工吗？(对

如果说有十全十美的人，这个世界就不美丽了。如果说有十全十美的员工，企业就不需要考核了，正因为没有这样十全十美的员工，企业才要把人分出优劣来吧，企业对于员工的评价，就向着十全十美行进追求！全方位评价从两个方面来说，一个方面是对员工的工作进行……

如果说有十全十美的人，这个世界就不美丽了。如果说有十全十美的员工，企业就不需要考核了，正因为没有这样十全十美的员工，企业才要把人分出优劣来吧，企业对于员工的评价，就向着十全十美行进追求！

全方位评价从两个方面来说，一个方面是对员工的工作进行全方面的评价，一方面是对员工的能力与为人进行全方位评价。事实上，对员工工作进行全方位评价是很难办到的，因为作为人力资源部门，所做的评价，不是全面的，只是可能在文字方面进行评价，也就是书面评价或表格评价。另一方面，有80%的工作是部门经理所能够观察到的，只有20%左右的是人力资源部门能够观察到的，显然，在进行全方位评价，如果进行部门加人力资源部门的形式，也就存在评价标准与口径是否统一的实际问题，以及误差的差距问题。还有一方面，在许多企业实行的，多是人力资源人员和员工之间实施评价工作，鉴于被评价者与评价者之间对于评价的标准的认识深度不同，认识程度不同和接受程度不同，以及逆反心理、利益驱使等问题，以及被评价者的配合、态度影响问题，造成许多评价偏离员工实际情况太远。受评价者的个人因素影响比较大，双方在评价过程所采取的合作态度，是影响评价后果的一个重要因素。企业在采取全方位评价的过程中，不仅仅是工具是否合适的问题，评价时机的选择问题，评价人员的素质，被评价者的心态、情绪、态度等等，都直接影响评价结果的公正性、公平性、实际性。

老板或高层管理者对于员工进行全方位评价，仅仅从表象来看，对于行为、态度看的比较重，对于结果也是非常重视的，往往结果出现后，就意味着想补救已经来不及了，一般尽可能在行为发生过程中控制，也就是说全方位评价的过程，是一个行为跟进的过程。否则，就很难实际的进行评价，并且，一旦产生后果，评价就失去了意义。另一个缺点就是，企业管理者总是用态度的好与不好来评价员工、处罚员工。

某天，去一家仪器公司，在车间墙上，公开了员工被处罚的原因和处罚程度，16个被处罚的员工，因为态度问题而遭受处罚的有5人，占总被处罚人数的30%，每人处罚额度是30—50元人民币。这是一个比较奇怪的现象，员工因为态度不好，就要被处罚，态度不好，未必就造成损失或过错，无过错，却要遭受处罚。很显然，无论从法律的角度说他们不具备这么处罚员工的权力，还是从事物内在的机理来看，也不具备处罚的依据。很多企业都把“态度”作为考核的标准，制定不同程度的处罚标准，这是我们国家的文化特点，认为态度是行为的开始，就要把事故遏制在萌芽状态，是一种长期习惯思维与传统的影响。从心理学角度来评判一个人的行为，说态度决定行为，在态度阶段，并未产生直接的后果。无论从事实角度还是从法律角度讲，用态度进行评价或处罚员工，都是错误的，其结果只能是导致员工的内心仇恨和不满，导致用另一种行为来加倍报复自己没有损失行为发生的损失。

全方位评价体系是否科学是个很大的问题，很多企业把“态度”放进入评价体系作为重要内容，不去深究态度对员工内心的影响。很多培训机构也不去细细思考实际中，员工因为态度被处罚的损失而给企业带来的损失。作为人力资源部门，在不同的时期，进行不同的内容设计，作为员工所在部门，在不同的企业发展阶段和不同的工作重点阶段，实行不同的评价内容、标准，很有必要。许多企业人力资源管理者在设计的时候，没有全方位的思考，就搞什么全方位的评价，采取西方的电炉来煨中国的草药，导致重金属中毒，坏了的不仅仅是草药，而是喝药的人，企业是最终的受害者。包括高级职业经理人的培训教材，都把态度作为考核的内容，事实上众多的企业也在这么做。这是个人治的长期积累的结果，如果不改变，全方位评价，变成了“全防卫”评价，害了员工也害了企业自己，这是每个老板需要立马改变的态度。

无论多么优秀的考核工具，如果动机错了，如果最核心的内容就错了，也就是方向错了，路的方向错了，采取什么样的方式去走，都只是徒劳的玩成人游戏而已。