如何在7天时间内，做好7个城市社群活动的冷启动

根据以往的活动运营的经验，对去年做的一个案例进行复盘，讲讲如何在7天内冷启动7个城市举办社群活动以及社群运营的心得。我们是一家数字生活分享平台，聚集着数码爱好者，不定期举办线下沙龙，进行最新数码产品的体验活动。为了启动线下社群，9月推出「……

根据以往的活动运营的经验，对去年做的一个案例进行复盘，讲讲如何在7天内冷启动7个城市举办社群活动以及社群运营的心得。

我们是一家数字生活分享平台，聚集着数码爱好者，不定期举办线下沙龙，进行最新数码产品的体验活动。为了启动线下社群，9月推出「XX校园行」走进深圳大学，10月份欲打造「XX城市行」系列活动。

活动概述

正值黑莓手机卖掉硬件业务之际，作为数字媒体的平台“紧跟热点”，加之黑莓粉丝少而忠诚的特点，故决定做一场全国性的线下粉丝活动，一同“告别”黑莓，以此作为「XX城市行」第一波活动。

活动目的

通过这场活动，成立全国各地线下社群组织。

活动基本框架

活动主题XX城市行|“告别”黑莓时代，莓友大聚会活动对象平台粉丝／黑莓粉丝活动时间2016年10月16号活动形式总部以讲座的形式举办（线上直播），其他城市以交流讨论为主参与方式通过官网报名链接进行报名效果预期全国5个城市举办，150人参与

本次活动的重点问题

活动还没开始前，遇到了一系列的难题在其他城市冷启动社群活动对我们来说是一个巨大的挑战，而且筹备时间和宣传期短，对于报名人数有一定的担忧；平台粉丝在线上十分活跃，号召他们在线下自组织活动也没有足够的信心；黑莓粉丝虽然是各种数码品牌的粉丝中的清流（对品牌忠诚度高，具有情怀），但毕竟数量不多。在没有任何先例参考和借鉴的情况下，我们必须向前冲，列出一个重点问题清单，一个一个进行突破

问题1活动筹备时间短（周一立项，周日活动）

解决方案用最快的速度马上启动宣传，周一确定好文案和设计，周二开始宣传；尽可能多的覆盖平台粉丝，利用所有平台的宣传资源（官网首页轮播，客户端推送，微信公众号头篇，微博，微信群）；号召平台外的黑莓粉，联系黑莓相关的新媒体和微信群。

问题2谁来担当各城市活动负责人？

解决方案通过第一波宣传文章进行招募并联系熟悉且具有组织能力的粉丝，综合评估后确定负责人选。如果某个城市没有成功确定负责人便采取第二方案招募负责某一项工作的负责人，比如签到人员，摄影师等，每个工作都有负责人，活动依旧可以顺利完成。

问题3如何招募粉丝？

解决方案粉丝填写报名链接进行报名，如某个城市有10人报名，这个城市即可举办活动，第一时间内通过报名后台对确定启动的城市粉丝短信和邮件通知，告知对方添加客服微信号，并备注城市名。添加完成后将其加入所在城市群，便开始进行群内的活跃。周五晚上对未能举办活动的粉丝进行短信通知并表达歉意。

问题4粉丝如何自组织活动？

解决方案深圳总部活动形式为讲座，我们负责嘉宾邀约；为了降低活动举办难度，其他城市主要以交流讨论为主。多数城市负责人没有举办活动的经验，所以进行两方面的引导是对负责人进行鼓励和支持；是进行线上培训，培训内容包括如何签到，活动开始后的流程，视频如何拍摄等。

问题5如何确定各城市活动场地？

解决方案主要以鼓励群里粉丝进行场地查找，因他们对当地的情况更加熟悉，在寻找场地过程中也可以提高群内的活跃度。找场地也遇到一些问题，如北京一直无法确认场地，无论哪里都有觉得距离远的，我在网上找到3个场地，发到群里，让大家投票，进行的决定。因为城市面积大，无法顾及所有人，只能服从多数。也要根据不同的城市文化进行活动形式的定制，当时有粉丝建议去吃火锅（后来没有被采纳），我就把聊天的截图发到了未确定活动形式的城市群，通过这种交流形式，让各城市不觉得孤单，也可以开脑洞想出有趣的活动。

问题6各地活动费用和物料如何解决？

解决方案深圳场在公司举办，其他城市的场地费AA制，关于场地费AA制我们讨论了很久，我坚持粉丝自组织活动需要进行一定的费用分担。活动物料（旗子、小摆件、臂贴）和礼物（平台周边产品以及商家赞助礼物）由总部准备，活动物料周四陆续寄出，能够顺利完成这次活动，设计师和物料供应商的贡献非常大，在最短的时间设计制作。

项目执行时间轴

筹备时间短，我们连续一周都是加班熬夜，所有的工作都是用最短时间完成，执行的原则是唯快不破。

周一完成方案策划，招募文撰写，设计需求下单周二确定设计，发布招募文，准备公司周边的礼物周三筛选举办城市和负责人，物料下单，邀约深圳场分享嘉宾周四各地举办城市确认，并拉群，鼓励大家找场地周五负责人确定，场地确定，发布一篇城市确定文章，继续招募参与者，寄出物料和礼物周六物料陆续收到，深圳场地布置和直播准备，给各城市负责人进行线上培训周日活动现场，总部进行图文直直播（其他城市可选择看直播）周一制作视频，撰写文

社群管理时间轴

这场活动的主要目的是为了打造线下的社群组织，所以重点强调一下，和社群组织相关的一些工作内容。

周三开始陆续建立已经可以举办活动的城市群，并筛选负责人，鼓励各地负责人确定场地，并群内招募负责现场签到、摄影的粉丝；周五将举办城市信息和负责人信息整理成一篇文章发布在平台，进行二次曝光，并进行粉丝招募；周六根据各城市的特色进行定制化线上（安排签到、活动流程以及拍摄视频等）；周日提醒活动流程安排（签到、分享讨论、拍摄视频、拍摄合影）；周一收集各地活动照片和活动感悟。

社群运营心得

我用两种身份来这次线下活动在社群运营上的心得。

惊喜官

1、给各城市寄出活动物料和礼物的箱子里，专门有一份是送给城市负责人的，附一张感谢的明信片表，他们收到都发了朋友圈，在活动开始前任何事都不能出问题，尤其是最重要的组织者；

2、活动当天上午，我在群里通知大家下午4点记得看手机，因为要发红包，抢到最多的可以获得一份大奖，在群里引起了一波小高潮；

3、在没有提前说的情况下，把各城市拍的采访视频都剪辑进我们的活动回顾视频里，并进行城市标注，建立了一定的仪式感。

鼓励师

1、无论是各地的负责人，还是粉丝都是第一次参与这类活动，所以一定要安排的事无巨细，不需要给他们太多任务，并让大家放松，活动就是玩的开心，不要有任何压力；

2、制定一套现成的活动流程和框架，让他们能够轻松的举办成功这一场活动，并且能够有所收获。下一次举办类似的活动，他们也相应有一定的经验，就懂得如何主动思考和创新了；

3、活动结束后，微信私信、活动文、微博上都进行了感谢和鼓励。

复盘

1、活动概述继推出「XX校园行」之后，平台推出以“告别”黑莓时代，莓友大聚会为主题的「尾巴城市行」活动，并在各城市成立线下社群。

2、活动效果活动发布4天，共有55个城市共计600人报名，7个城市成功举办，分别是深圳、北京、上海、杭州、无锡、苏州、成都，220人参加。#XX城市行#微博话题量达1000万。

3、渠道效果主要以官网为主，报名人数占80%，其余报名人数通过黑莓粉丝相关平台。

4、总体评价本次活动超出预期效果，a、在冷启动的情况下，7个城市举办活动，并确定各城市负责人；b、通过报名数据了解对线下活动具有更高活跃的粉丝分布情况，以北上广深和江浙一带为主；c、开启了数字尾巴线下社群。

5、存在问题a、深圳场活动比较大型，应该请一位专业的主持人；b、全国各地录制采访视频，没有安排统一口号的视频，不方便后期剪辑和宣传；c、仅有4天报名时间，没有覆盖到更多的粉丝，报名人数不够理想（前期已经预料到）；d、因为时间关系，各城市的旗子都是统一的，没有按照各地的名字定制。

6、如何优化a、筹备时间拉长到至少两周，留出一周的报名时间；b、方案策划考虑更全面和细致，考虑后续的宣传。

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