说说社区运营里KOL打造的那些事

移动互联网飞速发展，社区成为互联网产品中一种重要的模式，而这其中KOL营销成为了社区运营的一种重要手段。结合笔者的工作经历，今天我们来聊一聊社区运营里KOL打造的那些事。Part1什么是KOL？KOL，KeyOpionLeade……

移动互联网飞速发展，社区成为互联网产品中一种重要的模式，而这其中KOL营销成为了社区运营的一种重要手段。结合笔者的工作经历，今天我们来聊一聊社区运营里KOL打造的那些事。

Part1什么是KOL？

KOL，KeyOpionLeader，也即关键意见领袖，指的是能够引起大众或者目标用户关注甚至追随的人。最典型的有微博和知乎上的大V，像简书上的签约作者，小红书上的分享达人，都是KOL的典型代表。

Part2KOL能够为我们带来什么？

第一，KOL产生的UGC丰富了产品社区的内容，吸引更多用户围观甚至互动，为产品起到一个导流和促活跃的作用。

第二，KOL能起到一个引导用户遵守社区规则的模范作用，例如人们通过观察KOL们是如何发帖、讨论、晒照片等等，学习如何使用和提高自己这些方面的技能。

第三，对于电商类型的产品来说，KOL相当于普通用户的消费意见领袖，人们往往会更倾向于追随他所关注，或者说，认可和欣赏的达人购买推荐过得商品。

Part3如何打造KOL？

个人包装的过程中，要制定好规则并严格依照规则执行，不能出现规则多义性或用户的不平等待遇。

随着平台规模的壮大和产品的不断成熟，对于用户的福利门槛也应当相应的做调整前期主要目的为吸引更多用户成为KOL，提高平台的活跃度，门槛可适当放低；随着功能的完善及品牌曝光度的提高，不能再一味地倒贴用户的发帖行为，而应当引导用户产生更多优质UGC，以及将拉新、存活和刺激消费的目标与用户成长体系捆绑起来。

KOL的打造要多元化，达人的工作标签、兴趣爱好、消费层次、文笔风格、价值观等等应该更加丰富。这一方面是拓宽了挖掘发展达人的渠道，吸引更多的用户参与到平台UGC的创作中来；另一方面，这种多元化也给了用户更多的选择，迎合了不同类型用户的需求，，也是拓展了平台的用户群。

part4KOL打造过程中要注意哪些事情？

KOL的选取应当基于对平台用户结构的研究和商业目标的要求，一方面，用户的特性决定了哪种类型的KOL将为用户所喜欢，另一方面，KOL也将为平台吸引同属性的用户。在清晰商业目标后，分析目标用户的特性，从而决定KOL的选取和包装。

KOL的打造要将个人包装掌握在一个可控的度上，避免达人的影响力过大、欲望膨胀而不可控。KOL打造的目的是为了让他们成为平台用户的消费意见领袖，带领和驱动其他用户生产内容并进行消费，这些人应当是有一定闲暇时间、希望能通过这个平台获得社交荣誉感乃至一定的小利益的人群。

KOL打造的前期往往会以邀请或者利益驱动的模式进行，如优惠券、小奖品、平台活动优先参与权等，产品运营的后期应该逐渐削弱这方面的资金投入，将KOL利益转化为如会员积分等，通过建立积分消耗渠道（如积分商城等），刺激KOL自发内容和激发用户讨论，要让他们有一定意识配合我们的营销策略和品牌推广，而不是简单的通过福利去刺激。

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