小红书如何搭建用户等级体系？（小红书等级怎

一、用户升级标准（参数）是什么？我们在设计用户等级机制时，会考虑升级时需要满足哪些参数的要求。是发帖量？订单金额？还是打怪数？我们要明确做用户等级的目的通过等级权益所创造的心理上的荣誉感和物质上的奖励，激励用户产生平台期望的关……

一、用户升级标准（参数）是什么？

我们在设计用户等级机制时，会考虑升级时需要满足哪些参数的要求。是发帖量？订单金额？还是打怪数？

我们要明确做用户等级的目的通过等级权益所创造的心理上的荣誉感和物质上的奖励，激励用户产生平台期望的关键行为。

所以，我们在制定用户升级参数时，要把用户关键行为进行拆分，按重要程度分配权重，以此做为升级标准。

以小红书和淘宝为例，看一下两个平台由于用户关键行为的差异，造成用户升级标准的区别。

1.小红书

小红书的Slogan“标记你的生活”，其中“标记”这个词展现了小红书所倡导的用户关键行为——发布笔记，所以小红书用户的升级唯一标准就是“有一定质量的笔记发布量”。

可以看到由于内容发展趋势更偏向视频形式，所以在升级时发布远少于文字笔记量的视频笔记就可以升级。

这是小红书在利用用户等级进行用户行为的引导，也就是对用户关键行为“先拆分，再分配权重”。做完这两个步骤，就明确了小红书的用户升级标准。

2.淘宝

淘宝的用户等级以“淘气值”的数值代替，淘气值的获取标准分为“购买宝贝”、“评论宝贝”、“完善信息”、“亲情奖励”。

很明显可看出，淘宝作为一个电商平台与小红书这个内容社区的区别淘宝是围绕商品所产生的购买和评价行为作为升级标准。

从小红书和淘宝的对比可看出，用户等级的主要作用之一就是通过不同的用户升级标准来引导强化平台倡导的关键用户行为。

二、要不要降级？

用户等级体系是否加入降级机制，参考因素之一是等级参数是否“持续创造价值”。

以小红书、百度贴吧为例，这类内容平台很少会因为用户“一段时间未做关键行为”而降级，因为用户历史生产的内容（也是内容平台的等级参数）始终存在于平台上可供浏览，等级参数在持续创造价值。

只有当用户删除了内容，等级才会相应降级，因为等级参数消失，无法继续创造价值。

值得一提的是，小红书虽然没有正式的降级机制，但对于一段时间未活跃的高等级用户，系统会自动降级，不过只要申诉即可恢复等级。

“降级”的目的肯定是控制高等级用户比例，让高等级更稀有，刺激用户升级，避免权益浪费；而“申诉恢复等级”则是在筛选掉真正流失的用户，因为后续仍然会活跃的用户申诉后即可正常使用，而真正流失的用户则不会申诉。

小红书使用这种非明文的降级机制，获得了更灵活的用户等级控制方法。

再看一下京东的用户等级机制高等级会员有效期为1年，1年后扣除一定成长值重新计算等级。

也就是说，用户想要保持等级或提升等级，必须不断完成关键用户行为（买买买），获取成长值。

京东这么做的理由很明显你以前买的是以前买的，现在不买就没有持续创造价值，所以不想降级就得接着买。

这就是京东作为一个电商平台与小红书这个内容平台，在“升级参数是否持续创造价值”上的差异。

三、升降级的两种算法

不论哪类产品，用户升降级都需要看等级参数的数值是否触发了等级边界值，边界值的设定和计算方式分以下两种

1.累计制

即“累计等级参数的数值触发某等级边界值，即可升级/降级”。

以小红书为例，累计发布笔记量达到各等级固定要求的数值时，就升级；删除笔记后累计笔记量达到前一等级数值时，就降级。

累计制的优势在于系统规则较为简单，劣势在于无法以某一段时间的关键行为完成情况对用户降级

小红书是典型的累计制，升至10级需要累计发布800篇笔记，但无法要求用户在升级后继续发布内容来维持等级，如一年内必须发布50篇否则降级，这种要求在“累计制”下是无法实现的，因为系统随时在判断是否累计发布了800篇笔记，假设强行降至9级，系统也会第一时间恢复至10级，因为用户已经累计发布了800篇笔记。

如果需要一个通过降级和保级制度，让用户不断完成关键行为的升降级机制，推荐我下面的“阶段制”。

2.阶段制

阶段制概括来说，就是将“累计制”中整个生命周期的关键行为累计，变为一个个时间阶段的关键行为累计，各时间阶段的累计互不影响，可以灵活的对等级添加降级、保级、恢复等级规则。

例如我在小红书的等级机制上修改一下需求

用户等级最高8级，低等级只升级不降级；高等级需要每年保证一定的笔记发布量，才能维持当前等级，否则降级；降级后需要完成较简单的任务恢复等级。

套用“阶段制”，我的解决方案是

所有等级均按笔记量的固定目标差值即时升级（如1级升2级需要发布3篇笔记，2级升3级需要发布10篇笔记…而不是“累计制”的3级需要累计发布13篇笔记）。1-5级不降级。6级及以上时升降级后记录并更新升降级日期。如果一年内笔记达到下一等级目标差值，即时升级，并更新升降级日期。如果一年内笔记大于50篇，小于下一级目标差值，则保留当前等级。如果一年内笔记少于50篇，则进入恢复等级通道，判断等级降到5级还是6级及以上。如果降到5级，若一年内完成10篇笔记后，即时恢复等级到6级，更新升降级日期，按原升降级规则升降级；若一年内未完成10篇笔记，不降级。如果降到6级及以上，若一年内完成10篇笔记后，即时恢复等级，更新升降级日期，按原升降级规则升降级；若一年内未完成10篇笔记，再降一级，判断降级后等级是5级还是6级及以上，分别按本规则第7和第8继续执行，直到降至5级无法降级维持不变，或者恢复等级正常升降级。

做成流程图如下

可以看出，“阶段制”将时间阶段与各等级目标差值相结合，比“累计制”增加了降级、保级、恢复等级的机制，可以让用户在周期内不断完成关键行为。

四、用户等级激励

除了上述等级体系中用户升降级规则的建立，还需要搭建不同等级的权益与奖励对用户进行激励，这样才能构成一套用户等级体系。用户等级激励分为两部分

1.身份象征展现

这是比较好理解的，在用户等级名称、等级形象上给予不同的设计展现，给用户提供可炫耀的工具，让用户互相攀比，持续产生平台鼓励的关键用户行为。

以小红书为例，等级名称以“薯”为形象，结合成长过程进行命名，配合可爱的等级形象，给用户追求更高等级的欲望。

2.强化闭环的产品权益

小红书随着等级的提升，可以获得更多的个性化水印、更多的背景音乐曲库数量、更长的视频笔记时长、更高的笔记曝光权限等等。

这些权益都作用于小红书产品关键用户行为——发布笔记。

也形成了一个闭环的增长飞轮越发布笔记，等级越高，权益越多，越能帮助我发布高质量高曝光的笔记。

淘宝也一样，随着淘气值的提升，可以获得更多的折扣、更多的优惠券、更多的红包等等。

这些权益都作用于淘宝产品关键用户行为——购物。

同样形成了一个闭环的增长飞轮买东西越多，淘气值越高，权益越多，我买东西越优惠，就越想买东西。

所以，我们在设计等级权益时不是单纯给用户奖励，而是要给用户符合产品定位、能够形成增长闭环的奖励，让升级后的权益进一步刺激关键用户行为。

五、

用户等级体系是产品从底层激励用户关键行为，增加粘性和活跃度的重要抓手之一，需要在产品设计之初打下坚实的基础。