如何让用户爱上你的朋友圈营销零售知识点第1

哈喽大家好，欢迎来到靠谱运营PLUS社群每天一期的音频微小课，我是你们的邦达人靠谱运营零售主编石航千。今天，我们继续聊私域运营。昨天，我们分享了私域运营的底层逻辑，提到用户关系要通过不同的运营方法不断加深，不能在不恰当的时机做推销，但并不是不营……

哈喽大家好，欢迎来到靠谱运营PLUS社群每天一期的音频微小课，我是你们的邦达人靠谱运营零售主编石航千。今天，我们继续聊私域运营。昨天，我们分享了私域运营的底层逻辑，提到用户关系要通过不同的运营方法不断加深，不能在不恰当的时机做推销，但并不是不营销。今天我们以案例来说说，哪些是恰当而哪些是不恰当的。

家用美容仪品牌飞莫在朋友圈人设和内容打造方面就比较在行，它的朋友圈内容基本会围绕三个特点第一、专业度；第二，亲密度；第三，靠谱度。

举一个例子，它有个朋友圈是这样。“闻香识女人，即使洁面产品，也一定要调出好闻气味~我这鼻子一上午闻精油闻的有点麻木了…姐妹们有喜欢的味道么，快快留言告诉我…”这样的朋友圈中，并没有出现卖货字样，它做好了互动的埋点。评论里会陆续有留言说自己喜欢什么味道，但其实，回复的内容本身在这个阶段并不重要，重要的是它找到了和用户继续互动的理由，如果她告诉你她喜欢茉莉味，你就可以私聊他，产生关系、产生信任，最终用信任促成成交。

在朋友圈营销里，也有比较多反面案例。比如就展示模特试装，然后跟用户说赶紧买买买、不买就错过了等等。但其实这在面对一个刚刚成为你好友的用户就显得过于推销了。

用户关系运营的核心在于第一、创造非盈利性互动。

如果带着很多盈利性互动，可能会有人参与，比如点赞50送一个礼品，但也有很多人看到这个信息就觉得它是个广告，直接抵消了互动兴趣。那么，什么是非盈利性互动呢？比如跟用户说你讲得真好，激发对方一句谢谢就是互动；比如你是老师的角色，给出对方提醒或者建议，也是有互动。但这其中，人设就很重要，你该展示什么样的人设，吸引别人来互动，是要提前考虑的。

第二，对话式文案。在群发的时候，不能用通知的语气说老板跟小姨子跑了，要搞促销。对话式营销，是至少你要先介绍自己，说我是谁我要告诉你一个什么事。

第三，送礼和游戏互动。

老话说拿人手短、吃人嘴短，所以前期创造关系时能送就送，而且要想尽办法去送，赠品预算是品牌预算的一部分。比如有人买了东西，就随单发一个其它小样，让用户去体验一个产品。比如新品上市，招募一批体验官，让用户写反馈。再比如不要好评返现了，让用户写产品使用体验，并发到UGC内容平台，直接免单。而这些内容素材，都可以用在你更多渠道的宣传和宝贝描述上。

在这些方法之外，还可以提升合理互动的频次，比如节日祝福、点赞评论等等。节日互动不止双11，很多其它节日也可以创造非盈利互动。比如重阳节，可以在朋友圈问用户“你有什么想对你父母说的话，我们会筛选部分参与用户以产品作为奖励，还会把内容发到一些渠道，帮你表达对你父母的感谢。”而这个时候，品牌温暖、好友的个性也得到了体现。

好啦，今天的分享就到这里。朋友圈营销你还有什么好的方法，来群里告诉我们吧！