京东11.11全渠道爆发:首页上线“附近”频道 让消

10月17日,以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会举行,正式拉开2021年京东11.11的序幕。会上宣布,京东APP首页正式推出“附近”频道,基于消费者所在地理位置,为其提供附近3-5公里全品类门店优质商品小时级、分钟级送达的“小时购”服务。让这个京东11.11,消费者不用熬夜、无需等待,随时随地、随心随买!

“我们希望为消费者构建一张‘体验式即时零售生活地图’,无论身处何地,都能享受到商品小时达、分钟达服务。”京东集团及达达集团副总裁、京东全渠道到家业务部负责人何辉剑在启动会上表示,由京东携手达达集团联合推出的“小时购”,将于10月18日晚8点开启11.11,全量合作商家和合作品牌齐聚,线上线下强联动,推出“超级周末”“品牌全渠道超级联盟盛典”等优惠玩法,各品类也均有超值优惠,合力为消费者打造史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11。

10月17日,京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区内举行

“附近”频道打造即时零售生活地图 超10万全品类门店已接入

消费者打开京东APP,会发现首页上方新增了“附近”频道标签,点击进入后,就能看到基于所在位置附近3-5公里范围内的超市、社区生鲜店、手机店、美妆店、蛋糕房、鲜花坊等各类门店,琳琅满目各式商品可供选择,下单后即可享受商品小时级、分钟级送达的“小时购”服务。

日前,京东正式发布即时零售品牌“小时购”,对应“线上下单、门店发货、小时级乃至分钟级送达”模式,由达达集团全面承接,整合了京东生态域内所有能够提供商品小时达服务的即时零售能力。“附近”频道则是“小时购”的中心化流量场,也是消费者最直观的服务体验入口。

“附近”频道的上线,标志京东全面发力即时零售,也意味着京东在行业中首创“B2C+即时零售”双首页的先例。这个京东11.11,消费者不仅可以享受“当日达”“次日达”服务,也能够体验到身边好店小时速达的即时零售服务。

启动会现场,何辉剑还分享了一个朋友使用京东小时购为老家母亲买菜的故事。朋友在北京工作,母亲独自在家乡生活。前阵子母亲膝盖犯了风湿,出门买菜变得很不方便。朋友使用了京东小时购,每天为母亲买米买菜。“事后朋友对我表示了感谢,他说虽然只是简单的下单买菜,却为远在外地的他解决了家里老人实际问题,让他能够安心,母亲也不再抵触互联网产品、开始积极学习如何使用我们的APP了。”何辉剑说,这件事让他更感到从事零售工作的价值。

目前,基于京东到家前期合作门店资源,沃尔玛、永辉超市、华润万家、山姆会员商店、苹果授权专营店、华为专卖店、京东之家、京东专卖店、丝芙兰、屈臣氏等超10万家全品类线下门店已接入京东“小时购”,涵盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、运动户外、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙、图书、宠物等各种类型。其中手机通讯门店已接入超8000家,美妆门店超4000家。

“小时购”锁定晚8点开启11.11 不用熬夜、当晚送达

本次京东11.11,“小时购”大促的开启节点是在10月18日晚8点。晚8点下单,不用熬夜,当晚就能送达,回归购物简单快乐的本质。何辉剑介绍,今年京东11.11,消费者将通过“小时购”感受到三大消费体验升级。

京东集团及达达集团副总裁、京东全渠道到家业务部负责人何辉剑

在京东11.11启动会现场作分享

第一个升级,是“购物更有趣”:每位消费者都有基于自己所在位置的一张“附近”生活地图,以周边实体门店为载体,实现“人在家中坐,好物即刻送达”。

第二个升级,是“购物更无界”:从新疆的乌鲁木齐到辽宁的丹东,从内蒙古的锡林郭勒到海南的海口,只要是“小时购”业务覆盖的区域,都能够满足消费者随时、随地、随心的购物需求。京东“小时购”也通过与门店系统对接,真正实现线上线下融合、消除边界。

第三个升级,是“购物更便捷”:今年的京东11.11,会是线下门店参与数量最多的一次京东11.11。超10万全品类门店接入“小时购”,消费者通过“附近”频道下单,就能顺畅体验由达达快送提供的“小时达”甚至“分钟达”的即时消费体验。

京东11.11期间,达达快送将为多业态的京东“小时购”和京东到家合作门店,提供全链路的即时履约配送保障。在即时配送方面,达达快送将在持续提供强大的弹性运力和物流系统运维能力的基础上,强化保障订单峰值期间的运力。依托智能分析,为门店提供小时级的单量预测,从而前置匹配更具针对性的配送解决方案。在门店拣货方面,达达优拣将为合作门店制定众包拣货方案,确保高效拣货的降低门店人力成本。针对自配送商家,达达智配SaaS系统则将达达快送在配送领域多年沉淀的能力全面开放输出,优化配送链路的各个环节,为消费者带来更优质的服务体验。