助力电商行业数智化转型，百胜软件RPA&直播运营

2021年8月27日，由百胜软件北京分公司主办的“挖掘数智化价值，助跑直播快车道” ——RPA&直播运营主题沙龙在北京市海淀区首享科技大厦举行，会议嘉宾通过主题分享与圆桌互动的形式，围绕电商运营中的RPA应用以及直播运营两方面展开分享，共探电商行业数智化转型之路。

活动开始，百胜软件北京分公司总经理蒋烽毅女士进行了致辞。她对支持本次活动的分享嘉宾及到场参会人员表示热烈欢迎，指出无论企业是什么经营模式，都离不开两个关键词开源、节流。今天的探讨将围绕“通过RPA如何节流、通过直播运营如何开源”进行。百胜软件致力于成就智慧品牌，近年来已正式从IT向DT和OT转型，而组织主题沙龙是OT的中部署，期待大家齐聚一堂，通过交流、探讨与学习获取实实在在的运营方法和技巧。

致辞现场

本次沙龙活动由嘉宾主题分享与圆桌探讨两个部分组成。影刀高级解决方案架构师周蜀南先生分享主题为《为什么影刀成为各个TOP电商的风口必备》。他分析了历史上发生的几次重要技术革命，指出信息化的演变产生了大量自动化需求，也将机器人流程自动化（RPA）推向风口——全球RPA融资规模超百亿美元，中国RPA市场潜力巨大。企业内存在大量可被自动化的业务，这是企业高管数字化转型的首要任务，也是属于RPA的实践领域。影刀处于企业数字化转型技术实践的前沿，能够实现基层业务人员的价值提升，优化人力资源配置，满足企业对结构化思维工作的需求，为企业带来诸多价值。周蜀南先生还结合影刀的诸多实践案例以及产品、团队上的优势，进行了具体分析。

主题分享

麒腾直播运营经理天意先生分享主题为《直播电商下半场抖音带货趋势必然性及案例解析》。基于丰富的实践经验和运营案例，天意先生指出抖音店播带货电商的必然趋势，更高的性价比、更强的时效性、更高的影响力是影响直播运营的几个关键点。要维持抖店直播长期的成功运营，这几方面非常重要一是供应链支持得住，因为对运营端操作多样性的支持以及用户关于产品本身的质量、使用后的体验、售后及物流服务等方面的好评，考验的都是整个供应链端电商团队的能力；二是运营能力，即抖店运营者需要理解新零售时代关于人货场的逻辑，要有把控前后端的能力；三是流量的稳定，需对人群进行精准标签，自然端的转化与付费端的转化要有机结合；四是关注品牌，抖音需要品牌，更需要优质品牌，好的品牌也是抖店长久运营的根本。

主题分享

在随后的“圆桌派”互动PK赛中，现场参会人员分成三组进行了热烈的讨论。各组从不同角度提出了思考，针对直播的问题，比如，如何验证交通出行产品是否适合直播？如何进行直播布局、拉新、裂变？如何唤醒用户？库存浅的直播如何破冰？……针对RPA的问题则有RPA在电商实际运用中如何配置人力？RPA与供应链应用如何结合？数据如何提炼？RPA厂商优势如何判断？如何进行服务价格谈判？……

圆桌讨论

问题归结为一点，就是“直播如何破解困局，RPA如何降本增效”，天意先生、周蜀南先生分别结合实践经验以及对行业的深刻洞察进行了详细的解答，并与参会人员进一步互动，这也点燃沙龙现场的热烈氛围。

活动合影

至此，本次活动圆满结束，参会嘉宾给与了活动诸多好评，表示嘉宾们分享的许多成功经验和方法可以直接借鉴应用，希望百胜软件多多举办类似活动。

诚然，在激烈的市场竞争中，打通线上、线下运营与渠道数字化，充分挖掘数智价值，重构“人货场”，是零售企业需要思考和实践重要事情。百胜软件作为全行业全渠道数字零售解决方案服务商，其3T战略中的“OT”即运营服务，布局RPA、进行直播运营不失为推进行业数智化转型、让企业在竞争中更胜一筹的有效运营路径。未来，百胜软件还将积极开展相关主题沙龙及其它活动，并通过平台交流、生态资源共享，进一步助力零售企业快速实现全渠道数智化升级。