关于社交媒体的7个秘密，你知道几个？

社交最吸引人的地方就是它的年轻、开放和不确定性，我们都在亲身经历着这场大型实验，而实验的数据和结果却有待一一发现。挑选了7个近期的研究成果，希望能破解社交的秘密，帮助你形成更智慧的决策。

1.人们说的和想的未必一致

相信每个人都有在社交媒体发表评论的经历，也很熟悉在点击“发表”之前心里的感受，那应该是一种很复杂的感受。

有时感觉是一种有创造性的突破，但有的时候却感觉到思想的冲突。为了了解这种感受对于人们在社交媒体发表言论有什么影响，Facebook发起了一项关于社交媒体自我审查的研究。即那些写下却并未发表的言论。

研究人员跟踪了390万用户17天的社交媒体行为，结果显示，71%的用户曾有过至少一次输入了自己的想法但并没有发表出来。平均来说，他们改变想法的次数为4.52次，而发表的评论只有3.2个。

研究人员认为，当人们对于内容阅读者感到不确定的时候，更倾向于进行自我审查。Facebook的受众往往是多样化的，个人发表的内容很难引起所有人的兴趣。

对活动的启示我们都希望能更加了解受众，和他们形成更走心的沟通，换位想一想你也许没得到反馈，但并不代表他们没有在听。

2.线上情绪会传染！尤其是正面情绪！

在人际传播中，情绪有很强的传染性，互联网上的情绪传播并没有被证实。由加利福尼亚大学和圣地亚哥大学完成的一项研究，分析了Facebook上两年内十亿条包含情感内容的信息（尤其是在阴雨天，负面内容出现的几率更高）。

研究结果如下图所示不同城市网民发布的负面信息的总数，以及受其他城市“传染”的负面信息数。蓝色的城市名倾向于受到更高的情绪感染。

通过对天气的，研究人员发现，人们对雨天的负面情绪会通过社交传染到那些不下雨的地区的。也就是说“一个地区内人们的喜怒哀乐，会感染那端的人们。”

虽然这个研究关注的是负面情绪，但后续的研究发现，积极情绪更具传染性

一个负面帖子会引发大约1.29个负面帖子，而正面的消息则会引发大约1.75个。

对活动的启示人员阳光一点吧！通过正面的情绪和积极的信号来影响你的客户，及时处理负面反馈，让你的营销信息更具感染性。

3. 一个良好的形象比什么都重要

有图有真相，在营销活动中更是需要一个良好的社会媒体形象。最近在Psychological Science上的一项研究发现，我们通过照片给一个人下结论只需要不到一秒钟（精确地说是40毫秒。）

研究人员用一组除了细微的表情差异，其他条件都相似的照片，来询问被调查者对照片中人物的认同度，却产生了完全相反的结果更为和善的表情会得到更多的信任。

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对营销活动的启示哪怕是细微表情的不同也会给人完全不同的感觉。千万别小看这个细节，这里面可有大学问，Cyrus Shepard曾经做过一个非常有趣的研究，同一张照片的微小变化会有完全不同的效果。（具体看这个https://moz./blog/google-author-photos）

4.人们只会选择性地分享

市场调研公司Ipsos的一项研究发现，世界上将近四分之一的社交媒体用户“什么都会分享”，而19%的人则“什么也不分享”，，不同国家的人也有很大的差异。

华盛顿邮报曾指出，“‘过度分享’和互联网的普及率有着确定的关系”几乎所有“过度分享”的城市都来自亚洲、非洲和拉丁美洲这些欠发达地区；而低于平均分享率的城市则主要分布在欧洲。

推火网对营销活动的启示别过分要求受众分享你的内容，充分考虑所在地区和人口统计学特征，制定相符合的目标。

5.反馈会带来莫大的归属感

社交网络上的一切都是真实存在的。

昆士兰大学心理学院的Stephanie Tob博士的一项研究发现，社交媒体的积极参与者会感到与他人更紧密的关联。

研究选取了Facebook上的两组用户，一组让他们畅所欲言，而另一组则只能默默关注他人的动态。结果实验进行到第二天的时候，被“禁言”的那组表示，这个实验不利于他们的身心健康。

“像Facebook这样拥有超过10亿用户的社交网站，应该经常提醒用户，他们存在于社交网络中，并且应强化与他人的联系。”

对营销活动的启示用户渴望得到反馈和回应，那就多花点时间做好你的内容，然后适时参与到讨论中去吧。

6.先激活，再分享

能激发强烈感情的内容更容易被分享，这是我们都认同的，为什么呢？

Jonah Berger的一项研究提供了这样一种理论一篇情感强烈的文章会让我们的神经系统兴奋起来，而分享则像是一种情感的释放，让你回复到原来的状态。

两个研究并列进行一个研究中，一组参与者观看一段经过特殊剪辑的，而另一组观看原。另一个研究中，一组参与者慢跑一分钟，而另一组保持不动，然后所有的参与者阅读同一篇文章。

两个研究中，都是被“激活”的那组参与者更倾向于分享跑步的那一组的分享率是另一组的超过两倍！

对此，Berger向纽约时报这样解释“因为他们的身体已经‘准备好了’。‘被激活’是一种人们不太喜欢的状态，所以人们迫切地通过分享来摆脱它。”

对营销活动的启示很多证据都表明，情感强烈的内容更易被分享，你有没有想过其他的办法？比如在他们接受内容之前先热热身？

7.我就是忍不住要分享！因为我在社交网络中

我们喜欢谈论关于自己的事情，而且不是一般的喜欢！哈佛大学神经学家说，人们就是忍不住和别人分享自己的想法，因为分享的感觉超级棒~

有研究表明，人们甚至不惜花钱来表达自己的感受。毫无疑问，社交媒体拥有巨大的驱动力，研究人员发现，社交媒体中将近80%的内容都是人们的各种生活经历。

对营销活动的启示人们内心的驱动力是无比强大的，利用这一点，营销人员应该更加重视用户的反馈，多听，少说。