12315是属于什么部门

12315是属于国家工商行政管理部门。12315属于市场监督管理总局管辖，是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

在1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持之下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话。

2017年3月15日全国12315互联网平台正式上线，这是推进互联网+政务服务的又一重大举措，也标志着我国工商和市场管理部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

在2019年2月28日，中华人民共和国市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，在2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

12315是属于什么部门

一、12315热线是哪个部门管

12315属于国家工商行政管理总局管理。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

二、12315的职责范围

消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时

消费者消费过程中，权益受到侵害时

消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时

消费者发现虚假广告，欺骗消费者时请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。

，12315热线是属于国家工商行政管理总局管理的，也是消费者的投诉举报的一个平台，12315的职责范围主要是消费者的权益受到侵犯时候的投诉平台。

12315是属于什么部门？

12315属于国家市场监督管理总局。为帮助广大消费者解决"投诉难"的问题，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话，目前全国12315移动工作平台已经上线。

一、应用情形

1、如果消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2、消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时。

3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

二、拨打方法和注意事项。

1、拨打12315后，请按照工作人员的指示回答问题，如实说出投诉的事实、理由、投诉请求。

2、12315号是收费的，消费者投诉事件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。

以上内容参考国家市场监督管理总局-全国12315平台上线两项便民新功能